La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Heliru.care SRL (ci-après "nous", "notre" ou "Heliru.care"), dont le siège social est établi à Legeweg 148, 8200 Brugge, Belgique, collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site web heliru.care et des personnes qui nous contactent. Ce document est rédigé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen — et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Dénomination sociale : Heliru.care SRL
- Siège social : Legeweg 148, 8200 Brugge, Belgique
- Numéro d'entreprise : 0832.860.336
- TVA : BE 0832.860.336
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +32 50 31 08 59
2. Données collectées et finalités du traitement
Heliru.care collecte uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée n'est collectée de manière excessive ou sans base légale identifiée.
2.1 Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, le sujet de votre demande et le contenu de votre message.
La base légale de ce traitement est votre consentement explicite (article 6(1)(a) du RGPD), matérialisé par la case à cocher obligatoire dans le formulaire. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans votre accord supplémentaire.
2.2 Inscription à la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail. La base légale est votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.
2.3 Cookies et données de navigation
Notre site utilise des cookies. Les informations collectées via les cookies sont décrites dans notre politique de cookies distincte. La base légale varie selon la catégorie de cookie : nécessaire (intérêt légitime) ou analytique/marketing (consentement).
2.4 Séances individuelles
Dans le cadre de l'accompagnement individuel, nous pouvons collecter des informations relatives à vos habitudes matinales, votre rythme de sommeil et vos préférences alimentaires. Ces informations sont collectées sur la base de votre consentement et sont nécessaires à la personnalisation du programme. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre accord explicite.
3. Durée de conservation des données
Les données de contact sont conservées pendant une durée maximale de deux ans à compter du dernier contact. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désabonnement. Les données relatives aux séances individuelles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu'à cinq ans après la fin de celle-ci, conformément aux obligations légales belges en matière de conservation des documents commerciaux.
4. Destinataires des données
Vos données ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur web, service e-mail) dans la stricte mesure nécessaire à leur mission et dans le respect du RGPD. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD.
5. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant (article 15 RGPD)
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes (article 16 RGPD)
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus (article 17 RGPD)
- Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement (article 18 RGPD)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (article 20 RGPD)
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime (article 21 RGPD)
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou nombreuse.
6. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :
- Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
- E-mail : [email protected]
7. Sécurité des données
Heliru.care met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications via HTTPS, la limitation des accès aux données au personnel autorisé, et des procédures de sauvegarde régulières.
8. Transferts hors UE
Heliru.care ne procède pas à des transferts de données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) sans garanties appropriées. Si un tel transfert devait intervenir, il serait encadré par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
9. Modifications de la présente politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.